Live Help

LiveHelp remote internetsupport helpt met oplossingen en advies op afstand via internet .

Veel gestelde vragen bij PC gebruikers: "Ik heb nu een probleem met mijn computer", "Ik ben ineens bestanden kwijt", "Hoe zet ik nu die foto in mijn Word document?", "Mijn printer doet niets meer."
Vragen waar vaak het antwoord niet een-twee-drie op voorhanden is.. Ja, u kunt naar de winkel lopen maar die weten vaak ook niet wat u precies bedoeld. Zou het niet geweldig zijn als er op zo'n moment een professionele computerspecialist over uw schouder kan meekijken en u direct advies kan geven? Of zelfs reparaties kan uitvoeren direct en op dat moment?

Dat kan, met Computer hulp op afstand! Computer hulp op afstand?, hoe is dat mogelijk? Hoe werkt dat?

Heel simpel: u download het Livehelp programma door onder dit scherm op de softwaredoos te klikken.

Klik dan op opslaan, en sla het vervolgens op uw buroblad op.

Het bestand kan een verbinding maken met onze computer. Hierdoor kunnen wij uw bureaublad zien, en het toetsenbord en muis van uw computer bedienen.

U neemt via ons contacformulier contact met ons op. Wij komen dan met u overeen wanneer wij uw pc gaan overnemen.
Op het overeengekomen tijdstip start u het programma en wij nemen de controle van uw pc over. Tevens kunnen wij ook telefonisch contact houden tijdens deze sessie.

Als u het programma start zal windows aangeven dat hij de uitgever niet kan bevestigen maar hier kunt u op uitvoeren klikken.

Wilt u meer informatie mbt dit unieke systeem van “PC Dokter” dan kunt u altijd vrijblijvend contact opnemen via het contactformulier

Veel gestelde vragen:

Kunt u dan al mijn bestanden zien?
Antwoord: Ja, wij zien net zoveel op uw computer als U, zo kunnen wij u optimaal adviseren en zo veel mogelijk computerhulp op afstand bieden.

Is dat niet gevaarlijk voor bijvoorbeeld hackers?
Antwoord: Nee, het programma kan alleen verbinding maken met onze computer en nooit met een andere computer. Het programma kan alleen beginnen te werken als U erop klikt. Het houdt u op de hoogte of en wanneer de verbinding goed tot stand komt.

Wat kost het?
Antwoord: De kosten worden per kwartier berekend met een tarief van € 7,25 per kwartier.

Als de verbinding voorbij is blijft u dan toegang houden tot mijn computer?
Antwoord: Nee, Op het moment dat de verbinding verbroken wordt, verwijdert het programma zich uit het computergeheugen. Er blijft niets van het programma achter in uw computer.
Het programma zelf kunt u ook altijd van uw buroblad verwijderen.

Als ik zie dat u iets doet op mijn computer dat ik niet wil hebben?
Antwoord: We hebben telefonisch contact en u vertelt ons dat gewoon. Bovendien kunt u te allen tijde de verbinding verbreken als u dat wilt, door rechtsonder in beeld met de rechtermuisknop op het Livehelp icoontje te klikken en vervolgens op "Close" te klikken. Zo blijft u altijd de controle over uw computer behouden.
Kunt u mijn computer zo ook sneller maken?
Antwoord: Meestal wel, Uw computer wordt traag door allerlei oorzaken, die kunnen wij onderzoeken en meestal on-line oplossen. Dit terwijl u meekijkt en vragen kunt stellen.